One-to-one Marketing
Programm
- Kunden individuell wahrnehmen und ansprechen
- Angepasste ‚customized‘ Produkte und Dienstleistungen
- Ständige Verfeinerung des Marketing-Wissens (aktive Generierung und Verarbeitung von Feedback)
- Kunden behalten (Retention-Marketing) und „share of wallet“-Ausbauen vor Neukunden-Gewinnung
Umsetzung
- Identifikation der Kunden
- Differenzierung der Kunden
- Interaktion mit den Kunden
- Customization - Anpassung an die Kunden